業務改善DX
関税免税業務を支えるシステムのDXと開発推進
多様な関係者が関わる複雑な業務を対象に、要件整理、優先度調整、進行管理を担いながら段階的にシステム化した支援内容です。
複雑な業務のDXでは、システム化そのものより前に、業務の前提や関係者の認識を揃える工程が重要になります。
この支援では、要件整理と進行設計を並行しながら、段階的に形へ落とし込みました。
課題
自由貿易協定に関わる関税免税業務では、大量データと複雑な属性管理に加えて、多様な関係者の調整が必要でした。
業務要件の難しさと調整コストが重なり、開発の前進が停滞しやすい状況がありました。
対応
多数のユーザーとステークホルダーの間に入り、要件整理、優先度調整、進行管理を担当しました。
あわせて、開発チーム内のレビューや役割分担も整え、複雑なテーマでも前に進める体制づくりを行いました。
結果
多様な関係者が関わる環境でも開発と運用を前に進められる状態を整え、複雑な業務要件を扱うDX推進に貢献しました。
単発対応ではなく、継続的に改善できる進行基盤を作れたことが価値になりました。