EC管理機能のゼロイチ開発と運用改善

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管理画面や運用機能は、単に機能を並べるだけでは現場に定着しません。
実際の業務に沿った整理と、部門をまたぐ認識合わせが重要になります。

課題

EC運用に必要な管理機能が不足し、業務効率や意思決定のスピードに影響が出ていました。
現場ごとに必要情報や運用手順が異なり、属人的な判断に寄りやすい状態でもありました。

対応

経営、マーケティング、カスタマーサポートなど複数の関係者へのヒアリングを通じて要件を整理しました。
そのうえで、設計・実装・テスト・リリースまでを一貫して担当し、現場の運用へ無理なく組み込める形へ整えました。

結果

現場の運用に即した管理機能を実現し、業務効率と改善スピードの向上につなげました。
必要な情報へ素早くアクセスできる状態を作ることで、意思決定の前進も支援できました。